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| 100%满意保证: |
| 30天无条件退款承诺 |
| 如果您对刚购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意或者您仅仅是改变了主意，都可以在交费后30天内向我们提出“无条件退款”申请。您只需要办理一个简单的退款手续就可以得到相应服务的退款。我们将以最快的速度将款项退回到您的帐上。 |
| 365天退款保证，让您无后顾之忧 |
在您的产品使用期内（已超过30天无条件退款期限），如果您对购买的任何一款虚拟主机或企业邮箱的服务感到不满意，您想不再使用，您随时可以向我们提出退款，我们将扣除您已使用时间的费用（总金额/12*使用时间,使用时间以月为单位，不足一月按一个月计算），将剩下的款项退还到您的帐上。
例：您1月1日购买了一款200元的全能空间，用到了7月1日您想退款，(200元-200元/12月*6月=100元） 我们将退还您100元。 |
·退款项目只针对虚拟主机，企业邮箱，数据库类的服务。
·如果您购买的是“套餐”或者“促销”等包含域名类的服务，我们将会从退款中扣除域名费用。 |
| 办理退款手续，只需以下三步： |
| 1、下载退款申请表 |
| 2、填写表格并打印、盖章、身份证复印件 |
| 3、将以上资料传真或邮寄到我公司 |
| 何时能拿到退款? |
| 我们将在收到您的资料三个工作日内将款项退回到您指定的帐户上，并删除您的产品 |
| 注：以上为直接客户退款流程。代理用户退款为返回金额到会员号 |
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